Kako prilagoditi marketinšku kampanju na društvenim mrežama ciljanoj skupini i biti uspješan u tome? Kako to napraviti ako je kampanja povezana s plasiranjem određenog turističkog proizvoda ili usluge? Na koje parametre treba paziti i zašto? Odgovore na ta pitanja dobili smo od Matea Peraka.
Mateo je suosnivač poduzeća Profico, IT manager, softverski inženjer i poduzetnik s iskustvom u razvoju internetskih i mobilnih tehnologija. Iskusan je u izgradnji informacijskih sustava, GIS sustava, lokacijski baziranih sustava i društvenih mreža. Posjeduje iskustvo povezano s project managementom, business managementom, upravljanjem razvojem i vođenjem timova. Između ostalog radi i na Facebook stranici Turističke zajednice – Central Dalmatia. Osvrnuo se na što treba paziti kod kreiranju virtualne zajednice za koju postoji mogućnost dolaska u određenu destinaciju i koja će potom koristiti turističke usluge.
Kao tri savjeta kako učiniti uspješnom Facebook kampanju za turističku agenciju, mali obiteljski hotel ili privatne iznajmljivače, Mateo je rekao da bi prvo trebalo postaviti ciljeve, definirati proizvod, iskoristiti destination management – jer to je ono što se prodaje u sklopu priče u turizmu. Važno je dobro ispromovirati destinaciju, tek onda pojedini iznajmljivači imaju mogućnost nešto vlastito prodati. Smatra da ako ne postoji svijest o destinaciji kao takvoj i nema ljudi koji ju žele posjetiti, tu pojedini iznajmljivači ne mogu puno napraviti. U cijeloj priči važan je već spomenuti destination management i subjekti koji se bave upravljanjem i koji moraju napaviti svoj dio posla, a onda se mali ili veliki iznajmljivači mogu osloniti na već definiranu priču s proaktivnim djelovanjem i ciljanjem određenih skupina. Društvene mreže omogućavaju targetiranje kakvo dosad nije bilo dostupno – prema dobi, spolu, interesima, geografskoj lokaciji i svim ostalim parametrima. To se može raditi s kampanjama gdje se targetirano ciljaju željene skupine, a na to se oslanja community management s frekventnim komuniciranjem s ciljanom skupinom.
Na konkretnom primjeru, turističke agencije koja postoji i želi se promovirati putem Facebooka i počinje od same nule – na pitanja kako započeti, kako targetirati, kako ponuditi priču i uklopiti je u Facebook komunikaciju, glavni savjet je, osim koncentracije na konkretan proizvod/uslugu s cijenom, posvetiti se promociji i zainteresirati ljude za destinaciju te tek onda ponuditi svoju uslugu ciljanom segmentu koji je zainteresiran za dolazak.
