Osvrt na ovogodišnji RSVP festival
Svi se vesele besplatnoj hrani, dobroj atmosferi, zanimljivim ljudima, „free goodiesima” i iznenađenjima koji nas čekaju na eventima. No, ono što kao sudionik vidimo je samo 10% cjelokupnog projekta jer event management često nije toliko glamurozan kao sto se nekad čini.
Igor Vukasović iz Addiko banke prilikom panel rasprave na prvom danu 3. RSVP festival RSVP festivala naveo je i primjer. Dok je radio u agenciji nova zaposlenica je nakon jednog radnog dana dala otkaz. Posao event managera zamišljala je kao život Samanthe iz Sex i grada, kad je vidjela da realnost nije takva i ne piju se kokteli po cijeli dan okrenula se i otišla..
Ovogodišnji RSVP festival kroz dva dana 21. i 22. veljače 2018. u zagrebačkom Plaza event centru okupio je stručnjake iz područja event managementa, a na kraju zadnjeg dana dodjeljene su i nagrade za najbolje evente prošle godine. Festival se segmentirao na izlaganja iz četiri grupe područja: prodaja, marketing, tehnologije i studije slučaja.
Čekajući početak festivala sjedila sam u glavnoj dvorani (jednoj od 4 prostorije gdje su se održavala predavanja) i promatrala ljude. Velika većina posjetitelja bile su mlade žene. – Zašto je više žena? Je li i inače u event industriji više žena i jesu li žene organiziranije po prirodi? Prepuštam socijalnim psiholozima.
Na upit domaćina Željka Krizmanića zašto prisustvujemo festivalu, jedna je djevojka rekla da je otvorila event agenciju pa je zanima što je novo i zanimljivo u struci. U više navrata čula sam ljude koji spominju otvaranje tvrtke ili obrta.
Nisam mogla slušati sva predavanja jer su se paralelno odvijala u četiri različite dvorane, stoga prenosim higlighte s meni najzanimljivijih izlaganja.
Festival je otvorio Caspar Mason strategy director iz londonske agencije Jack Morton Worldwide. Duhoviti Britanac radi na velikim eventima poput organizacije nove godine i vatrometa u Londonu do najvećih evenata o virtualnoj stvarnosti.
Ono o čemu je pričao je korištenje umjetne inteligencije i podataka u svakodnevnom životu i u organizaciji evenata. AI (artificial intelligence) se dijeli na weak i strong, na način da weak AI koristimo putem aplikacija poput Siri, Alexis, Googla, Netflix savjetnika… dok je strong umjetna inteligencija, ona koja bi mogla imati ljudske emocije i tako donositi odluke, još uvijek negdje daleko u budućnosti.
“Data is the new oil, AI is the new electricity.” kaže Caspar. Umjetna inteligencija stvorila je masovnu personalizaciju zbog podataka koja se sakupljaju o korisnicima. Zabrinjavajuće je da prema istraživanjima 71% ljudi misli da brendovi neetično koriste njihove podatke. Caspar kaže da treba znati kada početi i kada prestati koristiti umjetnu inteligenciju.
Da bi eventi bili bolji potrebno je fokusirati se na iskustvo korisnika i kako ljudi koji se bave organizacijom rade svoj posao. Do 2020. 68% interakcije s korisnicima odvijat će se bez kontakta s ljudima. Polako se odustaje od aplikacija i prebacuje se na chatbotove. Chat bot je aplikacija koja automatizirano komunicira s korisnicima pritom im pomažući ili rješavajući problem, bez ljudske interakcije 24 sata dnevno. Ako još niste vidjeli kako chatbotovi rade, pošaljte poruku pjevačicama Christini Milian ili Katy Perry preko Facebook messengera. Pitat će vas kako ste, što vas zanima, koje pjesme volite. Možete napraviti i vlastitog bota uz jednostavne aplikacije.
Kod botova je važno jasno prezentirati korisnicima kako se ne radi o stvarnoj osobi i ne pokušavati previše imitirati stvarnu ljudsku komunikaciju jer se svi na svjesnoj ili nesvjesnoj razini na neki način užasavamo humanoidnih robota, kaže Caspar.
Vartan Surmejan, event manager iz Makedonije, pričao je o teoriji ekonomije doživljaja. Podijelio je evente na četiri skupine koji se dijele prema tome što želite da vaša publika iskusi. Za dobar event kaže da su najvažnija tri faktora: rasvjeta, prostor i ljudi. Iako svi koji organiziraju evente kažu da je to stresan posao zbog svih mogućih nenadanih situacija, na moje pitanje da li se i njemu nešto tako dogodilo rekao je da ima sreće i da mu se nikad nije dogodio veliki problem ili nezgoda. S druge strane srpski producent Jovan Marjanović na svom predavanju “Kako reći da, ali” ispričao je o nezgodnoj situaciji na Exit festivalu kada je motorom kroz gužvu morao ići po izvodača koji je ozlijedio nogu i nije mogao hodati do bine.
Organizatori su influensericu Mašu Zibar smjestili u dvoranu na gornjem katu koja je bila premala za sve zainteresirane. Britka Maša objasnila je na vlastitom primjeru što influenserima agencije trebaju dati kako bi od njih dobili maksimum. Maša je event podijelila na tri dijela: prije, sam event i poslije. Prije eventa dobro je influenseru poslati pozivnicu ili nešto fizičko što će ga zainteresirati i što će moći podijeliti na društvenim mrežama. Za sam event je najbolje da ima puno dobrog sadržaja (contenta) kojeg influenseri mogu kvalitetno i detaljno promovirati. Nakon samog eventa bilo bi odlično kada bi poslali zahvalu influenseru jer s tim dobijate još jednu priliku za promociju. Kao prednost influensera nad klasičnim PR člankom Maša ističe autentičnost i interakciju koju influenseri imaju sa svojom publikom.
Danski psiholog Bo Kruger potaknuo je publiku na interakciju vježbama i igrama učeći nas kako da se bolje fokusiramo. Bo je objasnio da je optimalno mentalno stanje na sastancima Flow zona, točno na sredini između izazova i kompetencija sudionika. Ako sugovornik ima previše znanja o nekom području moglo bi mu biti dosadno, a ako mu tema sastanka stvara prevelik izazov u njemu će se stvoriti anksioznost. Do 2020. tri najvažnije vještine bit će rješavanje kompleksnih problema, kritičko razmišljanje i kreativnost.
Ako želite od sastanaka dobiti maksimum Bo preporuča korištenje igara (gamification), hackatona kao načina zajedničkog rješavanja problema te natjerajte sebe i druge da budu offline.
Drugi dan RSVP festivala započeo je izlaganjem koji je najviše potaknuo publiku na diskusiju. Igor Pavleković iz Microsofta držao je predavanje o novoj EU regulativi osobnih podataka pod nazivom GDPR.
GDPR zakon stupa na snagu 25. svibnja 2018. i potpuno će promijeniti način rada organizacija diljem Europe u pogledu tretiranja internetske sigurnosti i odgovornosti za zaštitu podataka. Ono što je svih zabrinulo su ogromne novčane kazne za prekršaj zakona. Postoje različiti pragovi za novčane kazne, a mogu biti do 4% globalnog godišnjeg prometa za najteže povrede podataka. Osobni podaci smatraju se ime i prezime, e-mail, broj telefona, IP adresa, lokacija, objava na društvenim mrežama.. Kao osoba koja sakuplja bilo kakve podatke dužni ste tražiti suglasnost druge osobe te osigurati da se curenje podataka ne dogodi. Ova tema potakla nas je na razmišljanje koliko će problema nastati i kako ćemo se izboriti s još jednom hrpom administracije koju moramo voditi. Microsoft je izradio aplikaciju GDPR Assessment Tool koji može dati procjenu i savjete. U svakom slučaju dobro za početak i besplatno je. Važno je naglasiti i kako ne postoji certifikacija niti kuća koja može davati GDPR certifikate već eventualno davati mišljenja da netko zadovoljava standarde.
Sanela Seferagić iz agencije Red ispričala je kako je agencija u suradnji s tvrtkom Viber izradila Fashion.hr stickere povodom 10 godina Fashion.hr-a.
Krešimir Dominić iz Komunikacijskog laboratorija zabavio je publiku s tajnim eventom kojeg je organizirao za piće Jameson. Ciljna publika bili su im mladi, zgodni i trendi dečki koje su htjeli privući na drugačiji način. Organizirali su natječaj među kojim se izabrali 60 najboljih kandidata. Sudionike su autobusom prebacili na tajnu lokaciju koju su preuredili za tu svrhu. Muzikom, ambijentom i dodatnim sadržajima poput brijačnice na licu mjesta napravili su event o kojem se još dugo pričalo i premašili zadane KPI-eve.
Za sam kraj organizatori su dodjeli ATTEND nagrade najboljim eventima. Najbolji event 2017. je Nikola Tesla – Mind from the Future, interaktivna izložba koja se još uvijek može pogledati u Zagrebu u Meštrovićevom paviljonu, sve do 20. ožujka, a nakon toga ide na svjetsku turneju. Projekt je ujedno nagrađen i kao Najbolji kulturni event, a u ostalim kategorijama pobijedili su Air Future, Expedition to Mars, ULTRA Europe Music Festival, 4th Dell Distribution Forum – Bale, Final draw EHF EURO 2018. i Vip Adria League.
Svi koji misle da imaju dobar event mogu se od 1. ožujka 2018. prijaviti na RSVP festival 2019.
