Photo:Netokracija (Snimila Marinshe)
Društvene mreže iz dana u dan postaju neizostavne u životu svakog čovjeka koji prati trendove i koji ide ukorak sa svijetom oko sebe. Jednako tako mnogi od njih su pojavom Facebooka, koji nije prva društvena mreža, ali je svakako prva koja je za sobom povukla veliku pažnju ljudi, napravili svoje profile i započeli interakciju sa svojim prijateljima. Neke od njih su znali ranije, a neke su tek upoznali upravo putem Facebooka. Za Twitter često znam reći kako je, osim što je prepun korisnih informacija, za dosta ljudi terapeutsko sredstvo. Samo dvije godine od osnivanja Facebooka osnovan je i Twitter. Nema jedne razlike između te dvije mreže, nego puno više. Prva je upravo činjenica da Facebook u Hrvatskoj koristi oko 1.500 000 korisnika, a Twitter tek 20.000.
Zašto je tolika razlika u broju korisnika?
Zato što Facebook danas koriste svi. Od djece koja stavljaju lažne godine rođenja kako bi mogla imati profil do najstarijih korisnika koji ubijaju vrijeme uz računalo ili jednostavno prate svoje najmilije. Često mi se čini da je Facebook prvenstveno društvena mreža gdje će najčešće objave biti neke pjesme, duhovite stvari, fotografije snimljene u kupaonici, na plaži ili na nekoj fešti, a sve je manje konstruktivnih objava ili onih gdje nešto možete saznati i/ili naučiti. Premda sam rekla da je Twitter i terapeutsko sredstvo, isti taj Twitter ne koriste djeca ili oni koji ne misle nešto konstruktivno podijeliti s drugima. Rijetkost je na Twitteru vidjeti fotografije s plaže, osim ako ih podijeli netko poput Kim Kardashian kojoj je to u opisu posla. Svi ostali Twitter zbilja shvaćaju kao komunikacijsko sredstvo prepuno raznih informacija. Naravno, tu izvlačim prosjek korisnika. Uz hashtagove, mislim da nema tog događaja koji se može dogoditi, a da ne bude popraćen na Twitteru. Osim što je izuzetno brz i što se konstantno osvježava i puni novim informacijama, svi njegovi korisnici su ljudi koji imaju izgrađena mišljenja, rekla bih, oko svega. Stoga, ako nešto objavite na Facebooku, obično ćete dobiti mnoštvo lajkova i poneki komentar, no na Twitteru dobivate pravu kritiku. Bila ona pozitivna ili negativna, uvijek dobijete iskren odgovor i uvijek znate na čemu ste sa svojim followerima.
Na Twitteru se nalaze svi mediji koji sebe smatraju dovoljno ozbiljnima, novinari, i svi ostali stručnjaci u svojim područjima. Naravno, ima tu i onih koji nisu preveliki stručnjaci, ali i dalje shvaćaju ozbiljnost i funkcionalnost Twittera kao društvene mreže. Jasno, nije svaki proizvod ili ime za svaku društvenu mrežu, no koliko sam vidjela, najbolju povratnu informaciju dobit ćete upravo od ljudi koji ozbiljno shvaćaju ono o čemu pričate i što prezentirate na društvenim mrežama. Iz mog iskustva s jednim obiteljskim obrtom, više kupaca smo dobili upravo putem Twittera nego Facebooka, jer kako sam i rekla, na Facebooku se ljudi neće odvažiti i dati svoj komentar o nekom proizvodu, dok će prije raspravljati o utakmici, filmu ili nekoj javnoj osobi, a na Twitteru je upravo obrnuto, barem se to dosta primijetilo na ovom spomenutom slučaju. Na Twitteru ćete dobiti sve potrebne informacije koje su vam potrebne ako se obraćate svojim kupcima i korisnicima za neku vašu namjeru. Dakako, kako će se neki proizvod ili brend prezentirati na društvenim mrežama, najviše ovisi o njihovom community manageru, no to je drugi dio priče.
Još jedna prednost Twittera u odnosu na Facebook je što vas na Twitteru može pratiti neograničen broj ljudi, dok na Facebooku sada sve više ljudi zaključava svoje profile i objave koje su vidljive samo odabranima. Ne treba ni zaboraviti da se Instagram ‘proslavio’ upravo putem Twittera.
Na koncu, je li Twitter bolje komunikacijsko sredstvo od Facebooka? Teško je reći da je jedna društvena mreža bolja od druge. Twitter je bolji u nekim slučajevima, kao na primjer u podršci korisnicima, u kriznim komuniciranjima i slično, no Facebook i dalje ostaje ‘glavna’ društvena mreža za većinu brendova koja nudi i oglašavanje, dok Twitter nema tu opciju. Ono što je važno je znati prednosti Twittera i Facebooka kao društvenih mreža i, ovisno o tome što želimo prezentirati, odabrati onu koja nam najviše odgovara. U nekim slučajevima, obje su neizostavne.